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경산시 민원안내봉사자들, 민원도우미 역할 ‘톡톡’
기사입력 2017-02-08 오후 3:34:21
경산시 민원안내봉사자들이 따뜻한 미소와 편안한 응대로 민원인들의 도우미 역할을 톡톡히 해내고 있다.
민원안내봉사자 제도는 시청을 방문한 내방객들의 편익증진과 시민들의 시정 참여기회를 확대하기 위한 특수 민원시책으로 지난 2005년부터 활동을 시작해 올해로 12년차(6기)를 맞았다.
관내 여성봉사자 30명이 2인 1조를 이루어 매일 오전 10시부터 오후 5시까지 민원실 동편 출입구에서 안내서비스를 제공하고 있다.
봉사자들은 민원실에 설치된 무인민원발급기, 복사기, 팩스기 등의 사용방법을 안내하고 각종 민원서류 대서와 함께 간단한 상담까지도 처리하고 있다.
봉사자들의 민원서비스 활동범위가 점차 확대됨에 따라 지난해에는 안내서비스 건수가 무려 3만건을 넘는 성과를 거두기도 했다.
시 관계자는 “민원안내 봉사의 자원봉사활동이 시청 방문객에게 첫 이미지를 심어주고 봉사를 통한 경산시의 나눔문화 확산에도 큰 역할을 해 줄 것으로 기대한다.”고 말했다.
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김진홍 기자(ksinews@hanmail.net)
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