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경산교육지원청 관내 교원 CS 교육
‘서비스 역량강화 및 소중한 것 먼저하기!’
기사입력 2011-08-12 오후 1:41:52
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경산교육지원청은 12일 오전 청내 다목적강당에서 2011년도 고객만족도 제고를 위한 친절교육을 실시했다.
‘고객감동 서비스 역량강화 및 소중한 것 먼저하기’라는 주제로 열린 이날 교육에는 관내 교직원 140여명이 참석한 가운데 전문강사를 초빙, 고객감동 서비스 마인드 확립, 인간관계 커뮤니케이션 기법, 호감을 주는 고객응대 화법, 불만고객 응대 스킬 등을 교육했다.
박용태 행정지원과장은 “고객중심의 맞춤형 서비스를 제공으로 교육지원청의 이미지 개선, 고객만족도를 향상시키고자 본 친절교육을 실시하게 됐다. 친절한 마인드로 변화하는 환경에 적극 대응해 나갔으면 좋겠다.”고 말했다.
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