▲ 2023년도 경산시 주요시정 시민 만족도 조사 결과 인포그래픽 




경산시가 실시한 ‘2023년 주요시정 시민 만족도 조사’ 결과, 시민 82.2%가 시정 운영을 긍정적으로 평가한 것으로 나타났다.

 

시는 여론조사 전문기관인 ㈜리서치민에 의뢰해 지난 10월 9일부터 11월 15일까지(38일간) 2023년 주요시정 시민 만족도 조사를 실시했다.

 

경산시의 5대 주요 업무에 대한 평가와 부서별 56개 핵심 업무 조사와 주요 시정 평가, 핵심 업무 평가, 2023년 가장 잘한 시정 분야, 향후 2년간 경산시의 발전 가능성 등을 물었다.

 

조사 결과, 주요시정 5개 분야에 대한 종합 만족도는 66.9점으로 만족스러운 수준(60~79점)으로 조사됐다. 주요 시정 분야별로 보면, 살고 싶은 도시환경(68.9), 지켜주는 행복복지(68.9), 시민중심 적극행정(66.1), 일자리 중심 미래경제(65.4), 사람중심 교육문화(65.3) 순으로 특정 분야의 편차 없이 고른 만족 수준을 보여주었다.

 

부서별 56개 핵심업무에 대한 종합 만족도는 82.6점으로 매우 만족스러운 수준(80점 이상)으로 조사됐다. 또, 경산시 공무원들로 구성된 내부고객 만족도는 79.8점, 경산시민이나 주요 정책 수혜자들인 외부고객 만족도는 85.0점으로 평가됐다.

 

▲ 시정운영 만족도 및 발전 가능성 평가 결과 

 

 

특히, 경산시정 운영에 대해서는 만족한다는 긍정 평가가 82.2%로 부정평가(17.6%)보다 64.6%가 높게 나타났다.

 

2023년 경산시정 분야 가운데 가장 잘했다고 생각하는 분야를 묻는 질문에는 일반 생활환경(29.9%), 보건/복지(18.9%), 행정서비스 (15.7%), 문화/관광/체육(14.4%), 경제/산업환경(9.4%), 도로/교통(7.6%), 교육/청소년(3.5%) 순으로 응답했다.

 

향후 2년간 경산시의 발전을 묻는 질문에는 ‘발전할 것’이라는 긍정 평가가 82.9%로 부정평가(17.0%)보다 65.9%P 높게 나타나 시정에 대한 기대감도 매우 높은 것으로 조사됐다.

 

이번 조사와 관련해 조현일 시장은 “본 조사 결과를 바탕으로 경산시민 및 민원인들의 만족도 제고를 위해 최선을 다하겠다. 민원인 만족도의 가장 중심에 있는 내부고객인 공무원들에 대한 만족도 및 근무 환경개선에도 심혈을 기울이고, 이를 바탕으로 시민들에게 최고의 행정서비스를 제공하고 시민 중심의 시정 구현을 위해 노력하겠다.”고 했다.

 

한편, 이번 설문조사 가운데 주요 시정에 대한 조사는 경북 경산시에 거주하는 만 19세 이상 경산시민 1,015명을 대상으로 자동응답 전화 설문조사 방식으로 실시하고 부서별 56개 핵심 업무 조사는 내부고객인 경산시 공무원 698명을 대상으로 한 웹 설문조사 방식, 경산시민 혹은 주요 사업 수혜자 3,166명을 대상으로 한 전화 면접 방식을 병행했다.