경산시가 공무원 민원응대 친절도와 대민행정 서비스의 만족도를 높이는 데 행정력을 집중하고 있다.

시는 7일 오후 시청 상황실에서 민원 담당 공무원을 대상으로 ‘2013년 민원처리 및 제도운영계획’ 시달 회의를 열어 시민중심 편의시책 추진방향을 시달했다.

이날 회의에 따르면 시는 올해 시민편의 증진을 위한 민원서비스 확대 분야 7개, 온라인 민원서비스 내실화 분야 5개, 법과 원칙에 의한 공정한 민원처리 분야 8개, 민원공무원 역량강화 및 사기진작 분야 4개 등 총 4개 분야 24개 과제를 추진할 계획이다.

특히, 민원응대 친절을 위한 ‘3A 운동(First Action(맞이 인사), Middle Action(업무처리), Last Action(배웅 인사))의 정착을 위해 종합민원과 등 19개 부서에서 매주 월요일 오전 부서장 주관 하에 3A 구호 합창과 민원응대요령에 대한 교육 등을 실시할 계획이다.

이와 함께 임산부를 위한 ‘임신부 배려 민원 창구 운영’, 사회취약계층인 장애인 맞춤형 민원서비스 제공을 위한 ‘민원담당 공무원 수화교육’ 등도 추진할 계획이다.

최영조 경산시장은 “잘못된 관행과 타성을 버리고 시민에게 감동을 줄 수 있도록 대민행정 서비스에 최선을 다하여 ‘새로운 미래로 함께하는 희망경산’을 이룩하는데 전 공무원이 앞장 서 줄 것.”을 당부했다.

 

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